Retningslinjer for personvern

Hos stelNorge tar vi personvern og beskyttelse av kundenes opplysninger på alvor. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi kan samle inn, bruke og behandle personopplysninger når du besøker stelnorge.com, handler i nettbutikken eller kontakter kundeservice.

Personopplysninger behandles på en ansvarlig måte og i samsvar med gjeldende regler om personvern og databeskyttelse.

1. Personopplysninger vi kan behandle

Hvilke opplysninger vi mottar og behandler avhenger av hvordan du bruker nettstedet og tjenestene våre.

Opplysninger du gir oss

Når du gjennomfører et kjøp eller tar kontakt med kundeservice, kan vi motta informasjon som:

• Navn

• Leverings- og faktureringsadresse

• E-postadresse

• Telefonnummer

• Informasjon om bestillingen

• Leveringsopplysninger

• Kommunikasjon med kundeservice

Betalingsinformasjon behandles gjennom betalingsleverandørene som tilbys i nettbutikken. Sko Norge lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger.

Informasjon som registreres automatisk

Når du besøker sko-norge.com, kan enkelte tekniske opplysninger samles inn automatisk, for eksempel:

• IP-adresse

• Nettlesertype

• Enhetstype

• Informasjon om bruk av nettstedet

• Trafikk- og besøksdata

• Data samlet inn gjennom informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier

2. Hvordan vi bruker opplysningene

Vi behandler personopplysninger når dette er nødvendig for å drive nettbutikken og levere tjenestene våre.

Opplysningene kan blant annet brukes til å:

• Registrere og behandle bestillinger

• Administrere betaling og levering

• Sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer

• Besvare spørsmål og henvendelser

• Håndtere returer, bytter, refusjoner og reklamasjoner

• Opprettholde sikkerheten på nettstedet

• Forebygge svindel og misbruk

• Analysere og forbedre brukeropplevelsen

• Oppfylle juridiske, administrative og regnskapsmessige krav

Sko Norge selger ikke kundenes personopplysninger til tredjeparter.

3. Deling av personopplysninger

For å kunne gjennomføre bestillinger og tilby tjenestene våre kan det være nødvendig å dele enkelte opplysninger med samarbeidspartnere.

Dette kan blant annet omfatte:

Betalingsleverandører
For sikker behandling og gjennomføring av betalinger.

Transport- og logistikkpartnere
For behandling, transport og levering av bestillinger.

Tekniske tjenesteleverandører
For tjenester knyttet til drift av nettbutikken, hosting, analyse og sikkerhet.

Offentlige myndigheter
Opplysninger kan utleveres dersom vi er juridisk forpliktet til dette.

Vi deler kun personopplysninger som er nødvendige for det aktuelle formålet.

4. Hvor lenge opplysningene lagres

Personopplysninger oppbevares ikke lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.

Enkelte opplysninger kan måtte lagres over lengre tid på grunn av blant annet:

• Regnskaps- og bokføringskrav

• Juridiske forpliktelser

• Returer og reklamasjoner

• Kundeservice

• Håndtering av eventuelle tvister

Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de normalt bli slettet eller anonymisert.

5. Dine personvernrettigheter

I henhold til gjeldende personvernregler kan du blant annet ha rett til å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg

• Be om korrigering av feil eller ufullstendige opplysninger

• Be om sletting når vilkårene for dette er oppfylt

• Be om begrensning av behandlingen

• Protestere mot enkelte former for behandling

• Be om å få relevante opplysninger utlevert i et egnet format

• Trekke tilbake et samtykke du tidligere har gitt

Dersom du ønsker å benytte deg av disse rettighetene, kan du kontakte oss på:

kontakt@stelnorge.com

6. Sikkerhet og beskyttelse

Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang eller endring.

Selv om ingen digital tjeneste kan garantere fullstendig sikkerhet, arbeider vi for å benytte hensiktsmessige tiltak for å beskytte informasjonen vi behandler.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Sko-norge.com kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for at nettbutikken skal fungere korrekt og for å forbedre brukeropplevelsen.

Cookies kan blant annet brukes til å:

• Huske valg og innstillinger

• Opprettholde handlekurvfunksjoner

• Gjennomføre kjøpsprosessen

• Forstå hvordan nettstedet brukes

• Analysere trafikk og teknisk ytelse

• Forbedre nettstedets funksjoner og innhold

Du kan administrere informasjonskapsler gjennom nettleserens innstillinger og eventuelle cookie-innstillinger som tilbys på nettstedet.

8. Eksterne nettsteder

Nettbutikken kan inneholde lenker til nettsteder eller tjenester som drives av tredjeparter.

Når du besøker et eksternt nettsted, gjelder den aktuelle tredjepartens egne personvernregler. Sko Norge er ikke ansvarlig for hvordan uavhengige eksterne nettsteder behandler personopplysninger.

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen dersom det skjer endringer i våre tjenester, behandlingsmetoder eller juridiske forpliktelser.

Den gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på sko-norge.com.

10. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om personvern eller hvordan personopplysningene dine behandles, kan du kontakte oss:

Sko Norge

Nettsted: stelnorge.com
E-post: kontakt@stelnorge.com

Registrert adresse:
70 Rue Henri Barbusse
59580 Aniche
France